Благодарность, выраженная словами «Спасибо», требует ответной реакции, способствующей поддержанию позитивных взаимоотношений. Формулировка ответа зависит от характера связи с человеком, выразившим благодарность. Существует множество способов ответить на благодарность, позволяющих по-разному реагировать друзьям, родственникам или коллегам. При этом, распространённый ответ «Не за что» стоит избегать, чтобы не создать нежелательного впечатления.
Как правильно отвечать на «Спасибо»
Чтобы поддерживать позитивные отношения, вежливость играет ключевую роль в процессе общения. Правильный ответ на благодарность за оказанную помощь важен как при взаимодействии с деловыми партнерами, так и в кругу друзей.
Как отвечать на «Спасибо»:
- в деловой сфере партнерам ответ должен быть искренним. Неформальные выражения нельзя допускать. Поэтому можно сказать: «Вы можете рассчитывать на мою помощь», «Партнеры должны помогать друг другу», «Приятно сотрудничать», «Обращайтесь». Тон должен быть доброжелательным, чтобы человек действительно понял, что ответ искренний;
- людям старшего возраста будет приятно услышать: «Рад был помочь», «Пожалуйста». Они труднее воспринимают молодежные фразы;
- друзьям или родственникам позволяются неформальные выражения, на которые они не обидятся. Важно произносить их без сарказма. Это могут быть слова: «Тебе спасибо» (как взаимная благодарность), «Рад/рада угодить» (когда речь заходит о конкретной услуге, приносящей удовольствие). Если есть уверенность в дружеской взаимопомощи, то можно сказать: «Ты мне бы тоже помог». Изредка можно использовать: «Это мелочь». Но не стоит этой фразой сильно злоупотреблять, обесценивая свои потраченные силы. Можно сказать: «Рад, что смог помочь» или «Всегда пожалуйста, можешь обращаться».
В любой ситуации простой ответ «Пожалуйста» всегда будет уместен».
Когда уместно и когда нежелательно отвечать на благодарность фразой «Не за что»
После предоставления услуги принято выражать благодарность, и из вежливости человек произносит «Спасибо». В ответ, также из вежливости, ему иногда говорят: «Не за что». Однако эта фраза обладает двойственным значением и не всегда уместна.
Неприемлемо давать такие ответы, поскольку это недооценивает проделанную работу. Данное высказывание подразумевает отказ от благодарности и указывает на отсутствие значимых достижений.
Ее также можно произнести дорогому человеку, при этом фраза приобретает иное значение: «Я сделаю для тебя все, что в моих силах».
Чтобы получать больше, необходимо уметь принимать даже благодарность, ведь это один из универсальных принципов. Отказ от похвалы, выраженный фразой «Не за что», равносилен отрицанию собственных достижений, что может привести к сокращению будущих возможностей. Поэтому, получая благодарность, важно отвечать на нее, хотя бы вежливым «Пожалуйста».
Фраза «Не за что» может унижать просящего о помощи человека, потому что просьба кажется ничтожной, как и само действие. Лучше подобрать любые другие слова, которые прозвучат вежливо и по-дружески.
Выражение «Спасибо» используется для демонстрации признательности за оказанную помощь, которая была необходима. Поэтому ответ должен быть искренним. Небрежные слова, напротив, могут создать ощущение зависимости. Помощник может почувствовать, что оказание помощи было вынужденным и неохотным.
При ответе на благодарность необходимо обращать внимание на невербальные сигналы, которые способны подчеркнуть искренность и положительные эмоции от оказанной помощи. Уместно улыбнуться и слегка кивнуть в знак принятия благодарности. Следует избегать отвращения, скрещенных рук или недовольного тона голоса, так как это может создать впечатление, будто оказание помощи было обуза.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.