Этический кодекс: 55 правил поведения для всех.

Этикет – это правила хорошего тона. Многое из них важно знать всем, но тем, кто строит карьеру, стремится к успеху и общается с влиятельными людьми, стоит уделять им особое внимание.

Фундаментальные основы этикета

Этикет направляет людей на корректное поведение в различных ситуациях и обществах, избегая нанесения дискомфорта другим. Грациозные манеры, точная речь и элегантный стиль оказывают существенное влияние.

Есть несколько видов этикета:

• Способность представить себя достойно: с tepatно подобранными вещами, ухоженной внешностью и изящными жестами.
• Ораторское мастерство, этикет и традиции коммуникации.
• Культура поведения за трапезой: знание правил сервировки и приемов приема пищи.
• поведение в любом общественном месте;
• Правила вежливости в профессиональной среде: встречи и общение с руководителями и коллегами.

Влияние всех этих факторов существенно сказывается на авторитете человека.

Правила хорошего тона для женщин

Девушкам и женщинам стоит прежде всего заботиться о внешнем виде. Им необходимо выглядеть опрятно и ухоженно: чистая одежда и обувь, подходящая сумка и аксессуары — важные составляющие хорошего впечатления.

Среди главных правил следует выделить следующие.

• Избегайте чрезмерного аромата, как у сильных дезодорантов, так и у дорогих духов.
• При подборе украшений и аксессуаров следует соблюдать меру. Излишнее количество драгоценностей выглядит вызывающе.
• Украшениям следует посвящать время только дома или в назначенном для этого месте. В публичных местах допустимо лишь краткое приведение себя в порядок с помощью миниатюрного зеркала и помады.
• На коленях сумка — не лучшая позиция. Так размещают сумки на вокзалах. Лучше барсетку или небольшую сумку положить на стол.

Это интересно: значение слова моветон

Дама обязана проявлять благородство в поведении, избегая неприемлемых выражений, вульгарных ухаживаний и прочих излишеств.

Список правил этикета для мужчин

Также мужчина должен обладать изящностью внешнего вида, иметь аккуратную причёску и следовать таким правилам:

• Открывать дверь спутнице перед тем, как войти в помещение.
• Не выкладывать локти на стол.
• Садясь за стол, первым отступите стул даме, затем — себе.
• Не оставлять свою спутницу одну.
• Не курить при девушке без ее разрешения.
• В комнате девушке разрешается снять головной убор.
• Выходя из автобуса или автомобиля, протяните даме руку.

Мужчина не должен использовать женские сумочки, а женскую куртку может носить лишь до гардеробной. Прогуливаясь по улице, мужчина следует держаться слева от своей подруги.

Девушка должна дать согласие, чтобы кавалер мог взять её за руку или под руку.

Нормы этикета для детей

Воспитание детей должно строиться на основе этикета, поскольку им предстоит жить в обществе. Детям нелегко освоить все правила, однако наиболее важные из них необходимо им знать.

Поведение за столом:

• садиться к столу только по приглашению;
• есть с закрытым ртом, не разговаривая;
• Из за стола можно встать лишь с согласия взрослого.

Речевой этикет:

• всегда здороваться и прощаться;
• выражать свою благодарность и уважение;
• Уважительно слушайте старших и воздержитесь от перебивания.

Гостевой этикет:

• приглашать гостей заранее;
• не ходить к людям без приглашения;
• Посещать друзей следует лишь при хорошем расположении духа.
• Чтобы не докучать, во время визита старайтесь не задерживаться дольше двух-трёх часов.

Если ребёнок усвоит эти простые правила с детства, то и в будущем будет им следовать.

Разговорный этикет

Культуру общения многие молодые люди считают устаревшей идеей, но это ошибочно. Полноценный речевой этикет способен помочь в приобретении авторитета и доверия со стороны окружающих. Соблюдение правил такого этикета — задача не из лёгких: .

• При входе в помещение приветствие следует произнести первым.
• Встреча начинается с приветствия мужчины женщине, младшего старшим, опоздавшего ожидающего, подчиненного руководителю.
• При встрече с лицами старшими по положению или возрасту необходимо встать или приподняться. Предлагать руку сидя — это проявление неуважения.
• Встретившись с дамой, мужчина обязан первым представить себя. Не следует оставлять без введения участников встречи, заставляя взаимно называть свои имена.
• После знакомства принято пожать друг другу руки.
• Прерывать говорящего неприемлемо. Выражать интерес к обсуждаемой теме важно и уместно.
• В светской беседе можно обсуждать разные темы, однако лучше не заходить в глубь и избегать споров.
• Ваше голосовое выражение должно быть естественным, но без напряжения, обращая внимание на темп и тональность речи.

Взаимодействие с собеседником, построенное на вежливых выражениях и доброжелательности, способствует созданию положительного образа.

Правила общения по телефону

Общаться по телефону необходимо уметь. Без возможности видеть собеседника можно произнести ему много обидных и лишних слов. Однако личные телефонные разговоры отличаются от звонков, связанных с работой.

Главные правила:

• Не следует отвечать на звонок сразу после первого сигнала. Лучше подождать второго или третьего. За сэкономленное время можно морально подготовиться к разговору, отложив свои дела. Если же представитель фирмы отвечает сразу после первого сигнала, у клиента может сложиться впечатление, что работникам нечем заняться. Однако важно не затягивать ответ слишком долго: клиент может начать нервничать и терять терпение.
• Сначала необходимо представиться, сказать о компании, узнать имя собеседника и его готовность к краткой встрече. Далее следует перейти к главному вопросу.
• Следуйте интонации и темпу речи. Голос — четкий, глубокий, равномерный и уверенный. Лучше всего вести речь, следуя ритму собеседника.
• Важно помнить о таких вежливых выражениях, как «спасибо», «будьте добры», «если вас не затруднит».
• Говорить по громкой связи без необходимости запрещено. Звонивший моментально замечает изменение в звуке и чувствует себя неуютно из-за возможного подслушивания. Такое поведение может свидетельствовать о том, что сотрудник компании занят важными делами и лишь временно отвечает на звонки.
• Во время телефонных разговоров лучше воздержаться от курения, употребления алкоголя и еды (в том числе жевания жевательной резинки). Несмотря на то что это скрыто, всё это негативно сказывается на речи и производит неблагоприятное впечатление.
• После активации функции «удержание» необходимо поблагодарить человека за ожидание. Не следует держать собеседника более минуты в режиме ожидания; лучше сообщить, что после уточнения необходимой информации с ним свяжутся.
• В завершение беседы стоит поблагодарить собеседника за уделенное время. Прошу прощения за вторжение в Ваше время не требуется.

В общении с нетерпеливыми и категоричными заказчиками необходим спокойный, но твердый и целеустремленный тон.

Хорошие манеры и деловой этикет

В компании, где каждый соблюдает деловой этикет, царит комфортная обстановка, защищённая от разногласий.

Учитывайте эти советы.

• К встречам и деловым договоренностям следует приходить вовремя.
• Магистральные сведения предприятия и личная информация подлежат постоянной защите.
• В ходе переговоров избегайте пристального взгляда, склонения головы к собеседнику и наклона головы вбок.
• Визитную карточку передают только правой рукой, даже если человек левша. Принявший её не следует прятать в задней кармане брюк или сминать пальцами.
• Необходимо уважать личное пространство и не приближаться к человеку слишком близко, поскольку это вызывает у него дискомфорт. Минимальное расстояние между говорящими равно длине вытянутой руки. Ближе к себе человек допускает лишь родных.
• По деловым встречам гостя следует разместить справа от хозяина.
• Необходимо следить за своей речью. Яркие выражения, неточности в произношении и искаженные значения слов создают негативное впечатление.
• За комплимент достаточно коротко и просто поблагодарить, не притворяясь скромным.
• Важно обращать внимание на позу и жесты во время разговора.

Правила делового этикета необходимы для достижения успеха в предпринимательской сфере. Соблюдение этих правил остается актуальным даже во время экономических и политических потрясений.

Как правильно вести себя за столом

Культурное поведение за столом обязательно на любом мероприятии – будь то семейный праздник или пригласительный ужин в ресторане, кафе или гостинице.

Правила хорошего тона за столом:

• Никогда не пережевывайте пищу с открытым ртом, это выглядит непривлекательно. Не разговаривайте и не смейтесь с остатками еды во рту, это опасно и неуместно.
• Сначала предложат соседям гарнир, салат или закуску из общего блюда, а затем уже положат себе на тарелку.
• Не стоит располагать телефон или смартфон рядом с собой на столе. Такое поведение может создать негативное впечатление о человеке, так как он не уделяет внимания происходящему и постоянно отвлекается на сообщения и звонки.

Необходимо обеспечить правильную сервировку стола и расстановку всех столовых приборов на своих местах.

Домашние правила хорошего тона

Многие считают, что дома можно вести себя небрежно. Но это ошибка: родственники должны проявлять особую вежливость и доброжелательность друг к другу. Крепкие семейные отношения строятся на радости успехов близких, благодарности, поддержке начинаний, добрых словах и компромиссах.

Пожилых людей следует уважать.

Взрослые не должны обижать детей, говорить грубо и читать их частные сообщения.

Внешний вид в соответствии с этикетом

Искусство красивой одежды доступно не всем. Внешний вид оказывает наибольшее влияние на первое впечатление.

• Яркие и пестрые вещи очень заметны. В деловом стиле их не используют, возможно носить только в неформальной обстановке.
• Одежда не должна быть вульгарной. Особенно это важно для женщин. Мини-юбка и глубокое декольте вместе неприемлемы. В образе должен присутствовать лишь один из этих элементов.
• Одежда должна быть изящной, с учетом материалов, кроя и цветовой гаммы.
• Наденься так, чтобы выделить свои лучшие черты и скрыть несовершенства.

Много тонкостей и нюансов. При возможности стоит проконсультироваться со стилистом или портным, чтобы узнать, что сидит хорошо, а что плохо, и какая одежда подходяща для разных ситуаций.

Настоящий образованный человек всегда ведёт себя достойно, как в компании людей, так и дома. Всем необходимо постигать эти правила жизни.