Научиться отказывать в просьбах, чтобы не чувствовать себя неловко и сосредоточиться на действительно важных задачах – задача непростая. Чтобы избегать выполнения нежелательных поручений, необходимо уметь говорить «нет». Опытные психологи рассказали, как это сделать корректно.
Иногда отказ в просьбе может оказать положительное влияние на ваше самочувствие
Постоянное согласие на все просьбы и игнорирование собственных нужд может привести к негативным последствиям, таким как головные боли, стресс, депрессия и ощущение глубокой неудовлетворенности жизнью. Гораздо благоприятнее для здоровья уметь тактично отказываться от просьб, не задевая при этом чувства собеседника.
Прежде всего, необходимо обдумать, действительно ли в данной ситуации необходима помощь. Часто бывает, что человек просто не желает выполнять нежелательное для него дело и ищет оправдание, чтобы переложить свои обязанности на другого. Если человек способен самостоятельно решить поставленную задачу, то ему следует сделать это самому, и в отказе быть виноватым незачем.
Важно понять и принять, что приоритет следует отдавать собственным потребностям, а просьбы других можно как удовлетворить, так и отклонить – ключевым фактором является личное ощущение комфорта.
Существуют различные способы выразить отказ в удовлетворении просьбы
Психологи предлагают различные способы вежливого отказа, которые не задевают чувства просящего. В первую очередь, можно упомянуть о своей загруженности. Если последует вопрос о том, когда вы сможете, не стоит сразу соглашаться, а лучше сообщить, что у вас уже составлен перечень запланированных дел.
Иногда проситель проявляет излишнюю настойчивость. В этом случае можно применить тактику уступки, но с условием: «Я выполню твою просьбу, если ты в свою очередь сделаешь для меня что-то, иначе у меня не найдется времени, чтобы оказать тебе помощь». Такой подход будет и корректным, и выгодным для обеих сторон.
При получении просьбы от незнакомого человека отказ не требует объяснений. В подобной ситуации извинения также не обязательны, особенно если запрос предполагает выполнение сложной или нежелательной задачи.
Иногда люди проявляют излишнюю бестактность, пытаясь выяснить причину отказа, однако подобное поведение не имеет под собой оснований. Если кто-то отказал, это его право, и он не обязан объяснять свои действия перед другими. В подобной ситуации уместна лишь фраза: «Я не могу вам помочь, и на это есть мои личные причины», однако вдаваться в подробности не рекомендуется.
Отказывать близким и родным людям всегда непросто. Тем не менее, психологи утверждают, что отказ необходим, и его можно сформулировать так, чтобы не задеть чувства. Например, можно акцентировать внимание на том, что в данном вопросе может помочь специалист, поскольку самостоятельное решение может обернуться неудачей из-за нехватки знаний, опыта и необходимых навыков.
Воспитанный человек не будет навязывать свою просьбу, а предпочтет обратиться к тому, кто хорошо разбирается в вопросе и способен выполнить поручение без затруднений.
Не менее значимым является умение вежливо отклонить просьбу и не уступать давлению
Иногда просящий может быть настолько настойчив, что использует различные методы – от уговоров и мольбы до шантажа. Если уступить, нечестный человек запомнит это и будет регулярно прибегать к подобной тактике. В общении с таким человеком важно проявлять твердость и не беспокоиться о том, что отказ может его расстроить. Подобные люди заботятся только о собственной выгоде и не принимают во внимание чувства окружающих, поэтому к ним следует относиться соответственно.
По мнению психологов, просьба, которую высказывает человек, может дать ценную информацию о его характере, жизненных убеждениях и принципах поведения. Иногда обращение может быть настолько неприемлемым, что возникает желание немедленно прекратить взаимодействие с таким человеком.
Никто не предлагает полностью отказываться от просьб, но необходимо различать настоятельные нужды и необоснованные требования.
Иногда бывает трудно сразу оценить сложность выполнения просьбы. В подобных случаях психологи советуют не отвечать сразу – ни утвердительно, ни отрицательно. Можно сообщить, что в настоящий момент необходимо завершить другие важные дела, а затем вернуться к обсуждению. Это позволит тактично отказаться, но отложить решение на более позднее время. После этого следует внимательно проанализировать ситуацию и принять решение, которое будет наиболее удобным.
Если вы берете на себя какое-либо обязательство, убедитесь, что сможете выполнить его без особых усилий. Если же просьба сопряжена с трудностями или вызывает неприязнь, не стоит соглашаться на неё, испытывая дискомфорт ради других. Лучше вежливо отказаться, сославшись на загруженность или прямо заявив о нежелании браться за работу, поскольку она требует значительных затрат времени и сил, ведь необходимо уделять внимание своим обязанностям.
