Встреча с человеком, с которым становится некомфортно общаться, а разговор хочется завершить, знакома многим. Это может случиться как с совершенно незнакомыми людьми, так и с близкими знакомыми. Психологи рассказали, как корректно завершить беседу или затянувшийся диалог, избежав при этом обид для собеседника.
Необходимо самому взять на себя роль активного участника беседы
Прямой отказ от участия в разговоре может быть воспринят как проявление невежливости. В подобных случаях целесообразно вступить в беседу, но при этом взять на себя ведущую роль. Можно начать рассказывать историю, схожую с обсуждаемой, с подробностями и эмоциональной окраской, затем извиниться за то, что отнимаете время у собеседника. Необходимо признать свою вину в излишней разговорчивости и после этого дистанцироваться от оппонента. Таким образом, ответственность за ситуацию ляжет на вас, что обеспечит положительное завершение общения.
Разрешено заявить об отсутствии достаточной квалификации для обсуждения данного вопроса
Эффективный способ избежать нежелательного разговора – это демонстрация своей неосведомленности в обсуждаемом вопросе. Зачастую лучше сразу заявить, что тема незнакома, что многие детали неясны или непонятны. В качестве альтернативы можно упомянуть, что тема вызывает дискомфорт или может пробудить неприятные воспоминания. Кроме того, целесообразно сообщить о своем принципе воздержания от обсуждения личных вопросов, в частности, вопросов, касающихся религиозных убеждений, состояния здоровья и подобных тем.
Прежде всего, следует выделить возможности, которые мы можем предложить
В начале разговора важно сразу же уточнить у собеседника, нужна ли ему какая-либо поддержка или он просто хочет выговориться. Тот, кому необходимо лишь поделиться своими переживаниями, после подобного вопроса, скорее всего, прекратит беседу. А если человеку действительно требуется помощь, он перейдет к более детальному изложению ситуации.
Умело сказанный комплимент позволит переключить внимание на другую тему
Когда человек слишком долго делится своими трудностями, можно прервать его, сделав приятное замечание. Это позволит сбить его с текущей темы, и тогда можно будет аккуратно перевести разговор к его окончанию.
Эффектная фраза может стать удобным способом завершить беседу
Иногда может возникнуть внезапная необходимость срочно что-то сделать, например, вспомнить о записи к врачу или важной встрече. Если это не помогает убедить собеседника, стоит попробовать провести его до остановки, в лифт, попрощаться и завершить разговор.
Для плодотворной коммуникации в непростых ситуациях можно использовать трехступенчатый подход
Сначала важно прервать разговор. Затем необходимо сообщить о неотложных задачах, требующих немедленного решения. Чтобы избежать обид на завершающем этапе, следует похвалить собеседника, выразив удовольствие от встречи и надежду на её повторение.
Можно попробовать имитировать телефонный разговор
Иногда можно сделать вид, что пропустил звонок, сообщить о том, что собеседник ожидает ответа, принести извинения и завершить разговор. Этот прием часто оказывается эффективным.
В любых обстоятельствах необходимо сохранять вежливость и спокойствие, воздерживаясь от каких-либо объяснений.
